Het abc van faculty liaison

Daar is ie dan, het abc van de (het?) faculty liaison.

• Voor een deel hebben de woorden te maken met het gemoed van de informatie- en collectiespecialist: yverig, alert, uitnodigend, vriendelijk, zorgzaam, energiek etc. Samen vormen die onze x-factor?
• Faculty Liaison betekent natuurlijk contact, dat contact is persoonlijk (in een gesprek/dialoog), regelmatig en wordt bij voorkeur vergezeld van koffie, thee en koekjes.
• Het vraagt ook iets van de I&M’er: jongleren, zichtbaarheid, kennis, daadkracht, openheid.
• En we vragen iets van de klant: vertrouwen, de gunfactor, een gesprek en als het kan natuurlijk koffie, thee en koekjes.